Welkom in het helpcentrum. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over boekingen, accounts en het gebruik van het platform.
Vul op de startpagina je bestemming, reisdata en het aantal gasten in. Kies een accommodatie uit de zoekresultaten en klik op “Boekingsaanvraag verzenden”. De host bevestigt je aanvraag meestal binnen 24 uur.
Klik rechtsboven op “Aanmelden”. Je kunt je registreren met je e-mailadres. Registratie is gratis en duurt slechts enkele minuten.
Op elke accommodatiepagina vind je een knop “Bericht naar host”. Zo kun je direct vragen stellen voordat je een boekingsaanvraag verstuurt.
Neem eerst contact op met je host. Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op met onze support via support@neolodge.de. We helpen je zo snel mogelijk.
Na je verblijf ontvang je een e-mailuitnodiging om een beoordeling achter te laten. Je kunt ook in je profiel onder “Mijn reizen” een beoordeling plaatsen.
Heb je je antwoord niet gevonden? Ons team helpt je graag verder:
E-mail: support@neolodge.de
Bereikbaar: ma–vr, 9:00–18:00 uur
" }